الهدف الأولي لـ SilkSilky بسيط. نأمل أن تنام بشكل أفضل وتعيش بصحة أفضل كل يوم. كما نعلم جميعًا، يمكن أن يؤدي النوم الجيد إلى تأثيرات إيجابية على صحتنا الجسدية وعواطفنا ووظائف الدماغ وما إلى ذلك. نحن نستخدم أجود أنواع ألياف الحرير لنضمن لك أفخم المنتجات الحريرية وأكثرها راحة لنومك.

نعم! جميع منتجات SilkSilky مصنوعة من حرير التوت النقي فائق الفخامة بنسبة 100% (باستثناء بعض منتجات ملابس النوم، فهي مصنوعة من حياكة الحرير، ولا تزال هذه المنتجات تحتوي على ما يكفي من حرير التوت، يرجى قراءة المنتج) الوصف). نحن نستخدم أعلى درجة (6A) من حرير التوت الطويل، ونطبق إرشادات الجودة الأكثر صرامة، بما في ذلك الأصباغ غير السامة.

بدلاً من عدد الخيوط، تستخدم الأقمشة الحريرية كلمة momme - أي وزن القماش لقياس جودة الأقمشة الحريرية. يشير وزن Momme إلى وزن 100 ياردة من الحرير، بعرض 45 بوصة، بالجنيه. تعني كلمة Momme الأعلى يوجد عدد أكبر من خيوط الحرير لكل 100 ياردة من القماش، مما يجعل المنتج أثقل، لذلك إذا وزننا هذا القماش، وقلنا إنه 19 رطلاً، فإن الأم ستكون 19 أمًا، كلما كانت الجودة أعلى وأكثر متانة يمكن أن يتراوح طول القماش من 11 أمًا إلى 25 أمًا.

يوفر الحرير أكثر من مجرد ملمس أنيق - فهو يوفر فوائد ملموسة أيضًا. فهو يحفز جهاز المناعة، ويتخلص من التوتر، ويمنح دفعة إضافية من الطاقة في الصباح، ويمنحك شعورًا بالانتعاش والراحة. نظرة، والتخلص من الهالات السوداء تحت العينين.

إنه يتنفس ولن يختنق رأسك وشعرك أو يسخنان بشكل زائد.

إنه مضاد للحساسية، وهو مقاوم بشكل طبيعي للفطريات والعث والمواد المسببة للحساسية.

لا يحتوي على مواد صناعية، إنه ألياف طبيعية، لأولئك الذين يرغبون في الحفاظ على روتين جمالهم. طبيعي.

قد يساعد في علاج بشرتك. هل تعاني من حب الشباب؟ جرب غطاء وسادة حريريًا ولاحظ ما إذا كان ذلك لا يساعد في التخلص منه.

تنظيم درجة الحرارة. الحرير هو نسيج طبيعي ينظم درجة الحرارة مما يجعله قابلاً للتنفس لذا فهو لا يكون ساخنًا جدًا أو باردًا جدًا في أي موقف.

يُصنع نسيج الحرير من ألياف طبيعية يتم إنتاجها من دودة القز، ويشتهر بحرير التوت. الحرير عالي الجودة هو نسيج تم تصنيعه منذ آلاف السنين وحافظ على سمعته كرمز للفخامة. من ناحية أخرى، الساتان هو مادة من صنع الإنسان تتكون من خليط من الساتان والنايلون والبوليستر.

الساتان أكثر حساسية من الحرير، لذلك يحتاج إلى معالجة أكثر دقة ليس لامعًا، ولكنه ذو مظهر لامع. الحرير هو نفسه على كلا الجانبين، بينما تترك عملية التصنيع الساتان بظهر مسطح باهت يتقلص أو يتمدد عندما نغسله بالماء الساخن لقد قمت للتو بغسل قماش الساتان الخاص بك، وكنت دائمًا تتحقق من ملصق تعليمات الغسيل الموجود على هذا القماش وتشاهده. إذا كنت ترغب في الاسترخاء في رفاهية خالصة، فإن الحرير هو الطريق المناسب لذلك شكرا لك على ذلك.

بالتأكيد! اختر منظفًا مصممًا للاستخدام على الحرير (نوصي بمنظف سائل محايد لدرجة الحموضة). من المهم أن تستخدم منظفًا لا يحتوي على إنزيمات أو مبيضات من شأنها أن تلحق الضرر بمنتجات الحرير الخاصة بك. يُغسل في الغسالة بماء بارد على دورة لطيفة. عندما يتعلق الأمر بتجفيف الحرير، فإن التجفيف بالهواء هو الحل المثالي.

في بعض الأحيان، قد تتوقف السحابات عن العمل بسبب التصاق جزء من القماش المحيط بالأسنان. افحص الملابس أو الإكسسوارات عن كثب بحثًا عن أي عقبات أو طيات أو تشابكات وغيرها من علامات تعليق المكالمة.

1) بمجرد تحديد موقع العائق المسؤول عن سد السحاب، أمسك القماش المحيط بالعائق واسحبه برفق إذا كان العائق صغيرًا بشكل خاص، فيمكنك استخدام زوج من الملقط تساعدك على الإمساك بالقماش بشكل أفضل في الاتجاه المعاكس للطريقة التي يتحرك بها السحاب وأمسكه.

2) حاول تحريك السحاب لأعلى ولأسفل مع الحفاظ على قبضتك على القماش الممزق ، ابدأ في سحب لسان السحاب بلطف، وحاول تحريكه في كلا الاتجاهين لمعرفة ما إذا كان القماش سيتحرر. في معظم الحالات، سيكون التوتر المستمر والحركات الصغيرة والقليل من الصبر كافيًا لإزالة أسنان السحاب.

اتصل بـar@silksilky.com في أقرب وقت ممكن لإجراء التغييرات. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إجراء تغييرات على الطلب بمجرد شحن الطلب.

بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بالشحن تحتوي على رقم التتبع المقدم.

إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا بشأن شحن طلبك خلال 2-5 أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك، يرجى الاتصال بـar@silksilky.com للحصول على مزيد من المساعدة.

أول ما عليك فعله هو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىar@silksilky.com مع جميع المعلومات الضرورية التي تفيد رغبتك في إلغاء طلبك.

لا يمكننا الإلغاء بمعنى آخر، بمجرد استلام إشعار الشحن الخاص بنا، لا يمكن إلغاء الطلب، ثم يرجى الانتظار حتى وصول الطرد الخاص بك ويمكنك إما الاحتفاظ به أو الاتصال بنا للإرجاع/الاستبدال ستكون مسؤولاً عن رسوم البريد المطلوبة لإرسال العنصر الأصلي إلى مستودع التجميع الخاص بنا. وفي حالة الإرجاع، سيتم رد المبلغ المدفوع إليك بعد تأكيد استلام الطلب في مستودع التجميع الخاص بنا.

- نقوم عادةً بشحن طلبك خلال 1-3 أيام عمل.

- يستغرق الشحن عادةً 3-5 أيام عمل (سريع) للولايات المتحدة الأمريكية وكندا و12-18 أيام عمل للبلدان الأخرى. سيصل طلبك خلال أقل من تقديرات التسليم بناءً على موقعك وسرعة الشحن المحددة.

- سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني في حالة شحن العناصر. ص

- بالنسبة للشحن المجاني/القياسي، نستخدم الخدمة البريدية المحلية مثل USPS وRoyal Mail وLePost.

- بالنسبة للشحن السريع، نستخدم شركات شحن الطرود مثل DHL أو UPS أو FedEx حسب موقعك.

نعم، تقوم شركة SilkSilky بالشحن إلى معظم البلدان والمناطق في جميع أنحاء العالم وستزودك بمعلومات التتبع بعد شحن طلبك. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تسليم صناديق البريد والعناوين العسكرية (APO، FPO) إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:ar@silksilky.com. ملاحظة: نظرًا للوضع الصحي المستمر في العالم، اتخذت بعض البلدان إجراءات الحجر الصحي الإلزامية، وسوف تتأثر خدمات التوصيل قم بالتواصل مع مكتب البريد المحلي أولاً لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم قبول عمليات التسليم بشكل طبيعي.

أ) عند استلام الطرد، يرجى التحقق مما إذا كانت الحزمة تالفة، وما إذا كانت المنتجات صحيحة. إذا كانت هناك أي مشاكل مذكورة أعلاه، يرجى رفض التوقيع على الطرد والاتصال بنا في الوقت المناسب .

ب) إذا واجهت الشرط المتمثل في ضرورة توقيع الطرد قبل التحقق منه، فيرجى تسجيل الدخول وفتح الطرد أمام حامل البريد بعد التحقق، إذا لم تكن هناك مشكلة ثم يمكنك تسليم الإيصال إلى شركة الشحن. إذا كانت هناك أي مشكلة، فيرجى تقديم ملاحظات إلى شركة الشحن والاتصال بنا على الفور (يُقترح التقاط صور لصندوق الطرد وصناديق المنتجات والمنتجات وبوليصة الشحن وما إلى ذلك يجب أن يكون واضحًا وسهل التعرف عليه )

ج) إذا لم تقم أنت (أو عميلك) بالتحقق من الطرد والتوقيع عليه، فسينتهي الالتزام الذي تتحمله الخدمات اللوجستية بمخاطر النقل.

السبب في ذلك هو أنك استخدمت ميزة الدفع السريع الخاصة بنا والتي سمحت لك بالدفع مقابل طلبك دون تسجيل الدخول إلى موقعنا. نظرًا لأن نظام الطلب الخاص بنا ليس لديه طريقة لمعرفة الحساب الذي سيتم ربط طلبك به إذا لم تقم بتسجيل الدخول، فلن يتمكن من وضع الطلب على حسابك.

يتم إرسال البريد الإلكتروني الخاص بإشعار الشحن تلقائيًا عن طريق نظام الطلب الخاص بنا بمجرد شحن طلبك. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فربما تكون قد أدخلت بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح أو ربما تم إرساله إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

يستغرق الأمر عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل لمعالجة طلبك قبل إرسال الطرد الخاص بك إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا بشأن شحن طلبك في غضون 2-5 أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك، يرجى الاتصال بـar@silksilky.com للحصول على مزيد من المساعدة.

- مبلغ الطلب: 0-200 ريال سعودي: تكلفة الشحن 29.99 ريال سعودي، ومدة الشحن حوالي 9-14 يوم عمل (معظم البلدان).

- مبلغ الطلب : أكثر من 200 ريال سعودي: تكلفة الشحن مجانية، ومدة الشحن حوالي 9-14 يوم عمل (معظم البلدان).

- للحصول على التسليم السريع وغيرها من التفاصيل، يرجى انقر هنا>>

بعد أن نرسل طلبك بنجاح من مستودعاتنا، يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم شركة الشحن بتقديم تحديث لحزمتك. وبمجرد قيام شركة النقل بتحديث المعلومات، ستتمكن من تتبع حالة طلبك .

إذا لم تكن هناك معلومات شحن بعد بضعة أيام، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىar@silksilky.com وسيقوم أعضاء فريق CS لدينا بالرد عليك في غضون 24 ساعة بشكل عام والتحقق من حالة الطلب أنت.

عندما نقوم بشحن طرودنا إليك، قد لا تكون هناك تحديثات فورية من شركة الشحن نظرًا لأن طردك في مرحلة النقل. وبمجرد وصوله إلى منشأة الفرز التالية، سيتم تحديثه. قد يستغرق الأمر بضعة أيام لرؤية أي نشاط بمجرد شحن الطلب من شركتنا.

إذا لم تكن هناك معلومات شحن بعد بضعة أيام، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىservices@silksilky. com.سيقوم أعضاء فريق CS لدينا بالرد عليك في غضون 24 ساعة بشكل عام والتحقق من حالة الطلب نيابةً عنك.

يتم شحن جميع الطلبات مدفوعة الرسوم إلى جميع أنحاء العالم. إذا وصلتك فاتورة رسوم الاستيراد، أرسلها إلينا وسندفعها.

العوامل الأكثر شيوعًا التي قد تسبب التأخير هي كما يلي:

1) كتابة عنوان خاطئ أو غير مكتمل أو قديم عندما تفشل شركة النقل في تسليم الطرد.

2) ظروف غير متوقعة في مكتب البريد المحلي، أو الإضرابات البريدية، أو التخليص الجمركي، أو الطقس.

3) قد يستغرق الناقل من يوم إلى يومي عمل للتسجيل والاستلام الطرود سيؤثر هذا على حالة الشحنة الخاصة بك.

4) يمكن أن تتسبب العطلات الرسمية في موقعك وفي موقعنا أيضًا في حدوث تأخيرات أثناء وقت المعالجة.

يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على ar@silksilky.com أولاً لإرسال طلب تغيير العنوان.

بشكل عام، لا يمكننا تحديث عنوان الشحن الخاص بك إلا قبل الشحن. للتأكد أنه يمكن تسليم الطرد الخاص بك بشكل صحيح، يرجى التأكد من أن عنوانك كامل وصحيح مع جميع المعلومات بما في ذلك أرقام الشقة/الجناح/الغرفة.

لا يمكننا إلغاء الطلب بعد الشحن راقب حالة طلبك للتأكد من إمكانية استلام طلبك.

نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة إذا قامت شركة الشحن بوضع علامة تم التسليم على الطرود. ومع ذلك، سنكون سعداء بمساعدتك فيما يتعلق بطلبك المفقود. يرجى التحقق من أفراد أسرتك أو جيرانك لمعرفة ما إذا كان أي شخص قد استلم الطرود الخاصة به في النهاية.

1. نحن نقبل المرتجعات المختومة بختم بريدي خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، فللأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

2. لا يمكن إرجاع العناصر التالية أو استرداد ثمنها أو استبدالها: ① العناصر الخاضعة للتصفية، ② المنتجات المستخدمة (البيجامات/الملحقات/الألحفة/المفروشات)، ③ قناع الوجه الحريري/الأغطية/الملابس الداخلية، ④ العناصر المخصصة،⑤ صناديق تغليف الهدايا،⑥ بطاقات الهدايا/الهدايا المجانية،⑦ منظف الحرير.

3. يجب إرجاع العناصر غير ملبوسة وغير مغسولة وغير تالفة مع إرفاق جميع العلامات الأصلية. نحن لا نقبل أي سلعة تم ارتداؤها أو تالفًا أو مغسولًا أو تم تغييره بأي شكل من الأشكال.

4. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء الطلبات التي تم شحنها، لذلك، يرجى الانتظار حتى وصول الطرد الخاص بك ويمكنك إما الاحتفاظ به أو اتصل بنا لإرجاع المبلغ المدفوع

سنسعى جاهدين لمعالجة عمليات الإرجاع أو الاستبدال خلال أسبوعين من استلام العنصر (العناصر) الخاص بك. وسنقوم بإعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. وهذا يعني، إذا استخدمت PayPal للدفع، سنقوم برد المبلغ إلى PayPal الخاص بك. لا يمكن إرجاع المبالغ المستردة إلى بطاقات بديلة أو طرق دفع مختلفة. يرجى الاحتفاظ بنسخة من معلومات الشحن الخاصة بك لعمليات الإرجاع حتى تتمكن من تتبع المنتج.

يُرجى ملاحظة ذلك. تعد معالجة الدفع خارجة عن سيطرتنا وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 إلى 10 أيام عمل إضافية حتى يتم إضافة الأموال إلى حسابك المستخدم أثناء الدفع.

للاستبدال، ستتم معالجة العناصر الجديدة خلال 5 أيام عمل من استلام العناصر الخاصة بك. وللتعرف على وقت الشحن المقدر، يرجى الرجوع إلى وقت الشحن للطلبات العادية. ص

ملاحظة: يرجى التأكد من الاتصال بنا أولاً وإرجاع الطرد إلى عنوان الإرجاع المتفق عليه لدينا. وإلا سيؤثر ذلك على معالجة عملية الإرجاع. نحن لا نقبل العناصر التي تم إرجاعها بواسطتك مباشرة دون التحقق معنا أولاً.

بالنسبة للمرتجعات الخالية من العيوب، سنعوضك عن سعر البضائع فقط. وستكون مسؤولاً عن رسوم البريد المرتجعة للمرتجعات الإضافية، ونقترح عليك اختيار الطريقة الاقتصادية للإرجاع.

يُرجى دفع تكاليف شحن العناصر المرتجعة مسبقًا، وفي حالة وجود عيب من الشركة المصنعة، فسوف نقوم بتعويضك عن تكاليف شحن الإرجاع.

يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. وإرفاق صور واضحة للعناصر التي تثبت وجود مشكلة في الجودة أولاً، يرجى اتباع التعليمات التي يقدمها فريق خدمة العملاء لدينا.

نأسف لأننا لا نقبل إرجاع أو استبدال ملابس البيجامة العلوية أو السفلية فقط.

إذا لم تتمكن من تنزيل نموذج الإرجاع، فما عليك سوى وضع ورقة تشير إلى العناصر المرتجعة، وبريدك الإلكتروني، ورقم طلبك مع الطرد المرتجع.

نعم!

يُرجى الاطمئنان إلى أن SilkSilky ستضمن أن معلوماتك، بما في ذلك المعلومات الحساسة التي قدمتها، محمية سواء عبر الإنترنت أو خارجها. أثناء قيامك بالدفع، تكون الصفحة آمنة ومشفرة ومحمية ببرنامج التشفير SSL.

نحن، SilkSilky نبذل قصارى جهدنا لنضمن لك تجربة تسوق رائعة معنا. حاليًا، نقدم الدفع عبر Paypal وبطاقة الائتمان بشكل أبسط وأكثر كفاءة وأكثر أمانًا. بغض النظر عن الطرق التي تفضلها، تحتاج إلى تحديد العناصر الخاصة بك وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، هذا أمر مؤكد.

بالإضافة إلى ذلك، فإن التسجيل معنا أولاً سيكون مفيدًا جدًا للتسوق معنا حيث ستتخلص من المتاعب من إدخال معلوماتك بشكل متكرر، بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إدارة حسابك والتحقق من حساب SilkSilky الخاص بك والتعرف على حالة طلبك بسرعة كبيرة لمزيد من إجراءات الدفع، يرجى قراءة التعليمات التالية.

قد تكون هناك حاجة إلى معلومات شخصية تفصيلية لتخويل طلبك. إذا طُلب منك تخويل طلبك، فقد تم اختياره عشوائيًا وتعليقه من قبل فريق منع الاحتيال لدينا لمزيد من التحقق. إنها مسؤوليتنا لحماية المتسوقين من أي فواتير غير مرغوب فيها.

إذا لم تتم الموافقة على الطلب بعد أسبوع واحد، فسنضطر إلى الاعتقاد بأنه احتيالي وسيخضع الطلب للإلغاء دون إشعار آخر.

إذا كنت تواجه مشكلة في الدفع عبر بطاقة الائتمان: يرجى التحقق من تفاصيل معلومات بطاقتك للتأكد من صحتها، بما في ذلك تاريخ انتهاء الصلاحية واسم حامل البطاقة ورمز الأمان الموجود على ظهر بطاقتك أيضًا كعنوان إرسال الفواتير، يرجى التأكد من أنك لم تصل إلى الحد الأقصى للبطاقة أو أنه لم يتم تعليق بطاقتك من قبل البنك للمراجعة. وفي حالة استمرار رفض دفعتك، نقترح عليك تجربة بطاقة مختلفة أو الدفع لنا عبر PayPal .

قد يخضع طلبك لرسوم الاستيراد و/أو الضرائب، والتي يتم فرضها بمجرد وصول الطرد الخاص بك إلى بلدك. يرجى التكرم بتزويدنا بإيصال الدفع وسنقوم بتعويض عملائنا عن الرسوم الجمركية. يتم تحديد سعر الرسوم من قبل هيئة الجمارك في الوجهة. في حالة رفض المشتري تسليم الشحنة، يكون المشتري مسؤولاً عن دفع جميع رسوم الإرجاع والضرائب، وفي هذه الحالة، سيتم فرض رسوم شحن الإرجاع على المشتري طريقة الدفع رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد للشحنات التي لم يتم تسليمها أو الشحنات المرفوضة.

نعم، إذا قمت بالتسجيل في نشرتنا الإخبارية أسفل صفحتنا الرئيسية، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز القسيمة.

عذرًا، يسمح موقعنا الإلكتروني فقط باستخدام رمز واحد لكل معاملة، لذا يرجى استخدام الرمز الذي يحتوي على أفضل خصم/عرض عند الدفع.

إذا نسيت إضافة الرمز الترويجي الخاص بك عند الدفع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىar@silksilky.com مع رقم طلبك وتفاصيل العرض. سنعمل على إيجاد أفضل حل لك!

يُرجى ملاحظة أننا نحتاج فقط إلى عنوان الشحن لتسليم الطلب. لن يتم إرسال أي شيء إلى عنوان إرسال الفواتير. لذلك لا يتعين عليك تعديل عنوان إرسال الفواتير.

إذا كنت لا ترغب في متابعة أحدث العناصر والعروض الترويجية لدينا، فيمكنك إلغاء الاشتراك بمجرد النقر على الرابط الموجود أسفل كل بريد إلكتروني نرسله لتعليمات المتابعة.

إذا كنت بائع تجزئة ومهتمًا ببيع منتجاتنا في متجرك، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا علىar@silksilky.com. وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن.

SilkSilky هي شركة عالمية تضم فرقًا من جميع أنحاء العالم في أماكن مثل كورونادو وشانغهاي وسوتشو وريد ليون.

عذرًا، لا ندعم حاليًا استخدام طرق ترويج متعددة في نفس الوقت.