استرداد المبلغ

1. الإرجاع والاستبدال

نشعر بالانزعاج إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن العناصر التي استلمتها، ونحن نقبل بكل سرور المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام لمعظم العناصر في حالة جديدة. إذا كان هناك أي نزاع حول المبلغ المسترد لأي مرتجعات، سيتم استرداد المبلغ بناءً على قيمة البضاعة الموجودة في فاتورة الشراء الأصلية.

بشكل عام، يجب أن يكون العملاء مسؤولين عن تكلفة الشحن لأي عناصر مرتجعة.

2. كيف يمكنني الإرجاع؟

- تواصل مع ممثل خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال تذكرة لنا في حسابك أو إرسال بريد إلكتروني إلىservices@silksilky.com، مع تحديد العنصر (العناصر) الذي ترغب في إرجاعه وسبب الإرجاع.
- ضع العنصر (العناصر) في العبوة الأصلية وأغلق الطرد بشكل آمن.

- قم بتسليم الطرد الخاص بك في مكتب البريد المحلي.

- بمجرد استلام الطرد الخاص بك ، سنقوم على الفور بمعالجة عملية الاستبدال أو رد الأموال إلى حسابك وفقًا لشروط الإرجاع لدينا.

3. شروط الإرجاع

- انتبه إلى عدم إتلاف مشبك الأمان المرفق ببطاقة الملابس! متاح فقط للاستبدال أو الإرجاع في حالة عدم إزالته.

- أمامك 30 يومًا لتقرر ما إذا كان المنتج مناسبًا لك ، إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك بالتأكيد أن تأتي إلينا في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

- يجب أن تكون العناصر التي يتم إرجاعها في حالتها غير المستخدمة مع التغليف الأصلي. نحن لا نقبل العناصر المرتجعة التي تم ارتداؤها أو تلفها أو غسلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.

- نحن لا نقبل العناصر المرتجعة التي تم إعادتها بواسطتك مباشرة دون التحقق معنا أولاً.

- نحن لا نقبل الطرود التي يتم إرجاعها باستخدام خدمة الدفع مقابل الدفع. الرسوم هي غير قابلة للاسترداد.

- لا يمكن إرجاع العناصر التالية أو استرداد ثمنها أو استبدالها: ① العناصر الخاضعة للتصفية، ②بطاقة الهدايا، ③الملابس الداخلية والإكسسوارات: قناع الوجه، قناع العين، الأغطية، حمالة الصدر، الملابس الداخلية ④ العناصر المخصصة .

- في حالة إجراء عملية شراء أثناء عرض ترويجي حيث يعتمد إجمالي الخصم الذي تلقيته على التكلفة الإجمالية للطلب (على سبيل المثال، شراء المزيد، توفير المزيد من التخفيضات) وترغب في إرجاع المنتج العنصر (العناصر)، فإن الخصم الذي تأهلت له يخضع للتغيير إلى خصم أقل وفقًا لما يمليه العرض الترويجي. ستتم بعد ذلك إعادة حساب المبلغ المسترد وفقًا للشروط الترويجية.

4. طريقة استرداد الأموال:

سنقوم برد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. وهذا يعني أنه إذا استخدمت بطاقة الائتمان للدفع، فسنقوم برد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية.

منتج معيب

إذا كانت لديك مشكلة تتعلق بالجودة للإبلاغ عنها، فيمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 5 أيام عمل من استلام منتجك هنا وسنساعدك في عملية الإرجاع واسترداد الأموال.

المسؤولية

يتحمل العميل مسؤولية العناصر المرتجعة حتى نستلمها. يرجى التأكد من تعبئتها بشكل صحيح لتجنب أي ضرر أثناء النقل.
بما أن الطرد يظل مسؤوليتك حتى وصوله، تأكد من الحصول على إثبات من رسوم البريد في حالة احتياجك إلى الاتصال بنا بخصوص إرجاعك. نحن لسنا مسؤولين عن أي عناصر يتم إرجاعها إلينا عن طريق الخطأ. إذا تمكنا من تحديد موقع العناصر وترغب في إعادتها إليك، فقد نطلب منك ذلك لتغطية تكلفة التوصيل.
لا يمكننا استرداد أي ضرائب أو رسوم يفرضها مكتب الحدود الجمركي.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أخرى على:ar@silksilky.com